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✓ Protection complète, de la planification au retour
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Chaque voyage commence par un rêve - et parfois par quelques questions sans réponse. Pour que votre enthousiasme reste intact, nous avons réuni pour vous les réponses les plus importantes. Et si quelque chose n'est pas encore clair, nos professionnels du voyage compétents sont là pour vous aider et vous conseiller.
Avec plus de 120 ans d’expérience dans le secteur du voyage, Kuoni connaît mieux que quiconque les attentes des voyageurs. De nombreuses distinctions, dont celle de « Meilleur voyagiste de luxe » aux Times Travel Awards, confirment notre engagement en faveur d’une qualité irréprochable et d’expériences exclusives. Chez Kuoni, vous trouverez tout l’univers du voyage en un seul endroit et bénéficierez de conseils personnalisés, d’un service hors pair et de moments de vacances inoubliables.
Kuoni vous propose tout l'univers du voyage : des voyages culturels et d'aventure aux croisières, en passant par les offres de dernière minute. Nos Kuoni Specialists vous conseillent individuellement pour les voyages lointains, les escapades citadines et les vacances de luxe, tandis que les spécialistes des vacances balnéaires d'Helvetic Tours et d'Hotelplan vous accompagnent avec compétence pour vos séjours à la plage et vos vacances balnéaires. Vous bénéficiez ainsi de conseils et d'une organisation de voyage parfaits, quel que soit le type de séjour.
Avec Kuoni, vous voyagez en toute sécurité. Grâce à nos tarifs Flex, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 8 jours avant le départ et, en cas d'imprévus, notre droit de rétractation s'applique à tout moment. Notre service d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 ainsi que nos guides locaux vous assistent en cas de crise ou d'alerte de sécurité. De plus, vous bénéficiez d'une couverture financière grâce au Fonds de garantie de la branche suisse du voyage et au solide réseau du groupe DERTOUR. Vous êtes ainsi parfaitement encadré dans toutes les situations.
Grâce aux tarifs flexibles, vous pouvez modifier votre voyage en toute flexibilité jusqu'à peu avant le départ. Les modifications ou annulations effectuées jusqu'à 8 jours avant le départ ne donnent lieu à aucun frais supplémentaire et ne nécessitent aucune justification. En cas d'événements imprévisibles survenant en période de crise, le droit légal de résiliation s'applique à tout moment. Pour bénéficier de cette offre, un entretien personnel ou en ligne est indispensable.
Absolument. Chez Kuoni, vous organisez votre voyage selon vos envies. Nos expertes et experts chevronnés vous conseillent personnellement afin d’adapter votre itinéraire en toute flexibilité et de personnaliser chaque détail en fonction de vos besoins. Ainsi, chaque aspect de votre voyage sera unique, des vols aux hôtels en passant par les activités sur place.
Vous pouvez contacter nos pros du voyage de différentes manières : par téléphone, par courriel, par visioconférence ou directement sur place dans l'une de nos quelque 70 agences Kuoni. Il vous suffit de prendre rendez-vous pour un entretien-conseil personnalisé : nous vous aiderons volontiers à planifier le voyage de vos rêves. Exactement comme, quand et où vous le souhaitez.
