A partire dal secondo viaggio, ricevete sconti sempre più vantaggiosi. Approfittate delle nostre promozioni* e prenotate ora con il codice promozionale qui sotto.
* condizioni di prenotazione: la riduzione vale unicamente a partire dal 1.4.2025 (data di prenotazione) per nuove prenotazioni di pacchetti viaggio con formula «viaggio tutto compreso» (volo+albergo min. 3 pernottamenti, esclusi viaggi di gruppo/ incentivi) per clientela privata, effettuate entro il 31.12.2025 e solo presso le filiali Kuoni Viaggi di Lugano, Bellinzona e Locarno. L’intestazione delle pratiche (nome/cognome e indirizzo) devono essere sempre identiche. Solo un buono viaggio per pratica potrà essere conteggiato. Non cumulabile con altre prenotazioni. Rimborso in contanti escluso. 2° prenotazione CHF 200.– (valore minimo di prenotazione CHF 2500.–); 3° prenotazione CHF 250.– (valore minimo di prenotazione CHF 3000.–). Codici buoni (CHF 200.–): M4330325; Codici buoni (CHF 250.–): M4310325.
Le tre agenzie di viaggio del Ticino sono a vostra disposizione per pianificare insieme la vostra prossima vacanza da sogno.
Condividete con noi i vostri sogni di viaggio. Saremo felici di assistervi con la nostra esperienza consolidata e le competenze maturate nel corso degli anni.
Che sia mare, avventura o benessere – la luna di miele perfetta per ogni gusto.
Puoi prenotare direttamente online sul nostro sito oppure contattare una delle nostre agenzie in Ticino per ricevere assistenza personalizzata.
Oltre alle proposte di viaggio del gruppo DERTOUR Suisse AG (Kuoni, Helvetic Tours e i suoi diversi Tour Operator specialisti), collaboriamo con prestigiosi partner svizzeri e italiani, tra cui il Gruppo Alpitour, Quality Group, Giver, I Grandi Viaggi, Costa Crociere, MSC, KEL12, e molti altri.
Nelle nostre filiali Kuoni Viaggi trovi un’importante scelta di servizi: biglietteria aerea, ferroviaria e per traghetti, oltre a una vasta gamma di esperienze, tra cui crociere, tour organizzati, soggiorni rilassanti per coppie e famiglie, e viaggi avventurosi su misura. Collaboriamo con prestigiosi partner per garantire le migliori soluzioni di viaggio su misura.
I tuoi dati vengono trasferiti nei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree e degli alberghi. In caso di discrepanze, non è possibile garantire il volo, l'ingresso nel Paese o l'assegnazione delle camere. Pertanto, è molto importante che tu verifichi la correttezza dei dati già al momento della prenotazione! Le correzioni successive possono comportare costi significativi. Molte compagnie aeree non accettano modifiche di nomi/cognomi e richiedono una nuova emissione del biglietto aereo, il che può comportare spese (fino al 100%). Inoltre, con la modifica la compagnia aerea non garantisce la disponibilità del numero posto precedentemente prenotato! Eventuali costi saranno interamente a carico del cliente.
Alcune offerte possono prevedere condizioni particolari.
I nostri buoni viaggio hanno una validità di 3 anni; potranno essere prolungati di anno in anno fino al termine inderogabile di 10 anni dalla data di emissione. Una volta superata questa scadenza, non potranno più essere utilizzati come forma di pagamento né convertiti in denaro.
Sì. I buoni viaggio non vanno confusi con i buoni marketing Kuoni.
I buoni marketing, infatti, hanno una validità molto più breve e sono soggetti a condizioni specifiche, come:
La filiale Kuoni è a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento sui buoni viaggio o sui buoni marketing.
Sì, accettiamo pagamenti in Euro tramite bonifico bancario. L’importo della fattura è da considerarsi netto: tutte le commissioni bancarie sono quindi a carico del cliente.
Ti invitiamo a verificare che la tua banca non addebiti costi al destinatario al momento di effettuare il bonifico. Eventuali spese bancarie o costi operativi trattenuti dalla banca verranno addebitati successivamente.
È possibile anche pagare in contanti presso la nostra agenzia; in questo caso verrà applicato un aggio dell’1%.
Per le prenotazioni di servizi di operatori turistici italiani per nostro tramite, è possibile pagare in Euro.
La valuta dell’intero viaggio deve essere scelta prima dell’emissione della fattura e non potrà essere modificata successivamente. Non è consentito combinare valute diverse.
Sì, accettiamo pagamenti tramite Reka alle seguenti condizioni: l’importo massimo accettato è di CHF 500.00 o CHF 1'000.00 per dossier.
In caso di utilizzo di Reka-Checks, Reka-Card o Reka-Rail per importi superiori ai limiti indicati, sulla parte eccedente verrà applicato un sovrapprezzo Reka del 5%.
A determinate condizioni, è possibile pagare a rate dopo una verifica di solvibilità effettuata da un’agenzia di concessione del credito, per un importo massimo di CHF 10'000.00. La relazione dei pagamenti sarà tra il cliente e l’agenzia di concessione del credito. La residenza del cliente deve essere in Svizzera e la fattura deve essere emessa in CHF. Sull’importo ancora da pagare viene applicato un interesse mensile dell’1%.
Le modifiche sono possibili in base alle condizioni tariffarie della compagnia aerea o secondo le condizioni generali del Tour Operator rispettivamente del singolo fornitore di servizi. Ti invitiamo a contattare la tua filiale Kuoni Viaggi per verificare le opzioni possibili.
Le condizioni variano a seconda del prodotto e del fornitore. Tutte le informazioni dettagliate sono disponibili nelle Condizioni Generali di Contratto per i viaggi del Gruppo DERTOUR (Kuoni, Helvetic e i diversi Tour Operator specialisti) o dei rispettivi Tour Operator per le prenotazioni effettuate tramite la tua agenzia.
A seconda della tipologia di viaggio e del Tour Operator, i documenti vengono inviati via e-mail o messi a disposizione in agenzia circa 10 giorni prima della partenza; il pagamento completo è condizione vincolante e dove avvenire secondo i termini stabiliti nella fatturazione. Per prenotazioni last minute, i documenti saranno forniti subito dopo la conferma della prenotazione. Ti invitiamo a verificare attentamente la correttezza e la completezza dei documenti e a contattare immediatamente la tua agenzia in caso di eventuali discrepanze.
Per molte destinazioni in Europa è sufficiente la carta d’identità svizzera valida (tranne Gran Bretagna); per le destinazioni extra UE è necessario il passaporto. Il documento deve essere valido almeno 6 mesi dopo il rientro. I nomi sulle prenotazioni devono corrispondere a quelli sul documento. Ogni passeggero, incluso il neonato, deve avere un documento proprio. Un genitore che viaggia da solo con i figli deve avere un’autorizzazione firmata dalle autorità competenti. Per alcune destinazioni (USA, Australia, Gran Bretagna, India, Maldive, ecc.) è richiesto un visto o un’autorizzazione elettronica a pagamento, da ottenere in anticipo. Per qualsiasi dubbio o informazione aggiuntiva, la filiale Kuoni Viaggi resta a tua disposizione.
Tutti i partecipanti al viaggio sono responsabili del rispetto delle normative relative a passaporto, visto e vaccinazioni, nonché del possesso dei documenti necessari per l'ingresso nel Paese di destinazione.
Ti invitiamo pertanto a verificare per tempo la validità del passaporto o della carta d’identità, l’eventuale obbligo di visto e le disposizioni sanitarie (ad es. febbre gialla).
I cittadini svizzeri possono consultare le informazioni sui requisiti di viaggio presso il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE). I cittadini di altre nazionalità devono informarsi presso l'ambasciata o il consolato del Paese di destinazione. Per qualsiasi informazione, la filiale Kuoni Viaggi è a tua disposizione.
Kuoni Viaggi rispettivamente DERTOUR Suisse AG non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti dal rifiuto d'ingresso dovuto a documentazione di viaggio insufficiente.
Per un primo orientamento, puoi rivolgerti alla tua farmacia di fiducia, che ti aiuterà a identificare le precauzioni principali da adottare. Per consigli personalizzati, consulta il tuo medico di famiglia, soprattutto se soffri di malattie croniche o assumi farmaci regolarmente.
Dove posso trovare informazioni aggiornate sulla salute in viaggio?
Puoi consultare il sito specializzato www.healthytravel.ch, che fornisce indicazioni aggiornate su rischi sanitari, misure preventive e vaccinazioni richieste nei vari Paesi.
Ho bisogno di vaccinazioni specifiche per entrare in alcuni Paesi?
Sì. Alcune destinazioni richiedono vaccinazioni obbligatorie o raccomandate, che devono essere effettuate anche con largo anticipo prima della partenza. Verifica per tempo le disposizioni vigenti per il Paese prescelto.
Perché è importante prepararsi prima dal punto di vista sanitario?
Una preparazione sanitaria anticipata riduce rischi e imprevisti, permettendoti di viaggiare con maggiore tranquillità. Informarsi per tempo aiuta a prevenire problemi legati a malattie infettive, clima, alimentazione o condizioni ambientali.
Come posso proteggermi dalle punture di zanzara e da virus come Zika?
È tua responsabilità adottare le misure di protezione necessarie. Si raccomanda di:
usare repellenti per insetti adatti; indossare abiti di colore chiaro e a maniche/pantaloni lunghi, perché i colori scuri attirano maggiormente le zanzare; dormire, se necessario, sotto zanzariere trattate; evitare aree con forte presenza di insetti nelle ore più a rischio.
Le donne incinte devono prendere precauzioni particolari?
Sì. In caso di gravidanza, è essenziale consultare il proprio medico prima della partenza, poiché alcuni Paesi presentano rischi sanitari maggiori e determinate vaccinazioni potrebbero non essere indicate.
Chi è responsabile del rispetto delle formalità sanitarie richieste per il viaggio?
Il rispetto delle disposizioni sanitarie richieste dal Paese di destinazione è esclusivamente a carico del viaggiatore.
Kuoni Viaggi non si assume alcuna responsabilità per mancata osservanza delle normative o per eventuali costi derivanti (es. ingresso negato).
Ti invitiamo a verificare personalmente, prima della partenza, eventuali modifiche alle normative sanitarie del Paese che intendi visitare.
Sì, proponiamo e consigliamo vivamente di stipulare assicurazioni per cancellazione viaggio, assistenza sanitaria e rimpatrio, oltre ad altre coperture come bagaglio e simili. Siamo a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni e supportarti nella scelta dell’assicurazione più adatta.
Ti consigliamo di verificare in anticipo se il motivo della modifica o dell'annullamento è coperto dall'assicurazione. Le richieste di modifica o annullamento vengono accettate esclusivamente per iscritto, via e-mail o posta, e devono essere confermate dall’agenzia Kuoni Viaggi per iscritto.
Ti preghiamo di inviare la nostra conferma insieme agli altri documenti richiesti (ad esempio, il certificato medico) direttamente alla tua assicurazione.
Puoi scriverci via e-mail, chiamarci o visitare una delle nostre agenzie in Ticino. Trovi tutti i contatti nella sezione “Contattaci”.
Per motivi organizzativi, operativi o legati a fattori esterni (compagnia aerea, aeroporto, condizioni meteorologiche, sicurezza, ecc.), gli orari e gli itinerari dei voli possono subire variazioni.
Cosa fare e cosa sapere:
-l’agente locale
-l’aeroporto di partenza
-la compagnia aerea
-Arriva in aeroporto con anticipo maggiore rispetto all’orario previsto tenendo presente il traffico sulle strade per l’aeroporto, le lunghe colonne al check-in e al controllo passaporti/di sicurezza.
-Tieni a portata di mano i documenti di viaggio e i contatti utili.
-Monitora app e siti ufficiali della compagnia per aggiornamenti in tempo reale.
Se sorgono emergenze o problemi non risolvibili sul posto*, puoi contattare le agenzie Kuoni Viaggi del Ticino al numero generale. La segreteria ti indicherà i contatti di emergenza.
Si ricorda che, in caso di problemi imprevisti, il personale locale ha maggiori possibilità di trovare rapidamente una situazione, poiché opera direttamente sul posto.
Consigli utili sul luogo:
Questi passaggi sono fondamentali per eventuali richieste di rimborso o contestazioni future.
In caso di emergenza che richieda rimpatrio, informa immediatamente la tua assicurazione: si occuperà di gestire la pratica.
*Il servizio è attivo quando l’assistenza locale (compagnia aerea, hotel, Tour Operator, ecc.) non riesce a risolvere la situazione entro un ragionevole periodo (di norma 48 ore).
Se il tuo bagaglio è danneggiato o non arriva a destinazione, agisci subito seguendo questi passaggi:
1. Segnala subito il problema
Rivolgiti al banco della compagnia aerea o all’ufficio Lost & Found prima di lasciare l’aeroporto. La segnalazione immediata è fondamentale: senza di essa, la compagnia può rifiutare il risarcimento.
2. Compila il modulo PIR
Il Property Irregularity Report (PIR) è il documento ufficiale che certifica il problema. Assicurati di ricevere una copia timbrata.
3. Fornisci prove
Fotografa eventuali danni e conserva ricevute e documenti di viaggio. Questo facilita eventuali richieste di risarcimento.
4. Segui le indicazioni della compagnia
Ogni compagnia ha procedure proprie per la riparazione, il rimborso o la consegna a domicilio del bagaglio ritrovato.
5. Richiedi il risarcimento
Può includere:
Consiglio: per oggetti di valore, considera una polizza assicurativa sul bagaglio.
Collaboriamo con una selezione di partner accuratamente scelti per offrirti esperienze di viaggio autentiche, sicure e su misura. Grazie alla loro competenza locale e alla nostra passione per la scoperta, ogni tuo viaggio diventa un momento unico, costruito con cura e attenzione ai dettagli.
