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Partagez avec nous vos rêves personnels de voyage, afin que vous puissiez consacrer votre temps libre aux choses importantes de la vie. Nous sommes non seulement à votre disposition pour planifier et réserver votre voyage, mais également pour vous aider en cas d’imprévu pendant votre voyage. Souhaitez-vous prolonger spontanément votre séjour ? Il vous faut tout de même plus de place pour le transport de retour ou pouvons-nous vous aider à organiser une excursion d’une journée, à répondre à un souhait particulier ou à vous conseiller un restaurant ? Nous nous réjouissons d’être votre conseiller de voyage personnel.

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Consultation-vidéo

Entretien avec Raimondo Buffa sur la consultation-vidéo

Cher Raimondo, merci de prendre le temps de nous parler un peu de la consultation-vidéo chez Kuoni Voyages. Tu as déjà eu l’occasion de faire quelques expériences avec ce système et tu as été impliqué dès le début.

Avec plaisir ! Je suis heureux de pouvoir vous parler aujourd’hui de la consultation vidéo.

Quel est le retour de tes clients sur les raisons qui les ont poussés à opter pour la consultation-vidéo ?

Souvent, leur emploi du temps est très chargé. Ils travaillent beaucoup et, en raison de leurs obligations sociales, de leur partenariat ou de leur famille, leur temps libre est généralement très limité. Ils veulent alors profiter au maximum du peu de temps libre qu’ils ont. J’ai déjà entendu dire qu’ils n’avaient pas envie de se déplacer le week-end ou le soir pour se rendre à l’agence de voyages.

Si nos clients souhaitent maintenant réserver une consultation-vidéo, que doivent-ils faire ?

C’est très simple. Il suffit de sélectionner la consultation-vidéo sur notre site web, de remplir le formulaire de consultation-vidéo avec les souhaits de voyage et de l’envoyer. Nous prendrons ensuite contact pour la confirmation du rendez-vous et clarifierons les dernières questions et détails. Le client reçoit ensuite un courriel d’invitation à la date convenue pour la consultation-vidéo. Celle-ci a lieu via MS Teams. Et c’est parti !

Ça a l’air vraiment simple ! Une dernière question : quel est le principal avantage de la consultation-vidéo ?

D’une part, la flexibilité de pouvoir choisir, indépendamment du lieu, le professionnel du voyage qui correspond à la destination de mon choix. D’autre part, la prise de rendez-vous et l’évaluation préalable des besoins permettent d’obtenir des conseils parfaitement adaptés à mes besoins. De plus, l’entretien se déroule dans un endroit calme, où nous ne sommes pas interrompus et où nous ne sommes pas dérangés. C’est donc vraiment une forme de consultation très agréable et moderne.

Merci beaucoup, Raimondo, de nous en avoir tant parlé.

Très volontiers, et je me réjouis à l’avance de nombreuses autres consultations-vidéo passionnantes avec nos clients.

Le moment parfait