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Ihr Feedback, Ihr Vorteil

Kuoni Customer Love

Kuoni will es wissen

Welche Erfahrungen machen unsere Kunden vor, während und nach einer Reise? Wie zufrieden sind Kuoni Kunden? Wir wollen es wissen - und bitten seit August 2012 systematisch um Feedback.

Die Rückmeldungen sind äusserst wertvoll: Sie ermöglichen es, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu steigern. Die überwiegende Mehrheit der Kuoni Kunden ist sehr zufrieden mit uns. Gleichzeitig bekommen wir viele wertvolle Anregungen und Verbesserungsvorschläge.

Aufgrund dieses Feedbacks entwickeln wir konkrete Verbesserungsmassnahmen, über die wir Sie ab jetzt regelmässig informieren.


#1 Neue Regelung für die Kundenbetreuung

Jede Kundin und jeder Kunde wird neu von maximal zwei verschiedenen Reiseberatern betreut. Diese kennen Sie und Ihre Reise bestens - und sind in der Lage, Ihnen jederzeit schnell und kompetent Auskunft zu geben.