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Les conditions de voyage et d'assurance

Liens importants:

  • Convention de Varsovie
  • Convention de Montréal

Domaine d’application

Ceci est le site Internet officiel de DER Touristik SUisse SA, Zurich (« DERTCH »). Ce site a pour but l’information des utilisateurs et la réservation de voyages. Les dispositions ci-dessous s’appliquent aussi aux informations que les utilisateurs reçoivent par exemple sous forme des newsletters auxquels ils se sont abonnés. DERTCH respecte les dispositions de la loi suisse sur la protection des données pour l’acquisition et l’utilisation des données personnelles.

Ces informations et règles relatives à l’utilisation concernent exclusivement les contenus et services accessibles et consultables à partir du domaine www.kuoni.ch et le site Internet www.elsewhere.kuoni.ch, sous réserve de règles éventuellement divergentes sur d’autres sites web des entreprises du DERTCH. Les conditions générales de voyage et de contrat de l’entreprise concernée du DERTCH s’appliquent à la réservation de voyages. Les informations figurant sur ce site Internet ainsi que les règles relatives à son utilisation peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, les modifications sont contraignantes.

Droits immatériels et autres

DERTCH est le propriétaire et l’exploitant de ce site Internet. Tous les noms, marques, titres, logos, photos, dessins, textes et autres matériaux y figurant appartiennent à un sujet de droit du DERTCH ou à un de ses partenaires contractuels. La consultation, le téléchargement ou la copie de pages n’est soumis à aucun droit (droits d’utilisation, droits immatériels, etc.). La reproduction (totale ou partielle), la transmission (par voie électronique ou autre), la modification, l’association ou l’usage du site Internet à des fins publiques ou commerciales est interdit sans le consentement écrit préalable de DERTCH.

Contenus audiovisuels

Le site Internet peut contenir des contenus audiovisuels de DERTCH et de contributeurs tiers, en particulier sur le site Internet «elsewhere» (elsewhere.kuoni.ch). Le contenu audiovisuel est créé avec le plus grand soin et en toute âme et conscience. DERTCH et ses fournisseurs de données ne peuvent garantir la justesse, l’exhaustivité et l’actualité de ces contenus et déclinent toute responsabilité les concernant.

 

Clause de non-responsabilité

DERTCH décline toute responsabilité (y compris la négligence) pouvant découler de l’accès ou de l’impossibilité d’accès au site Internet ou à ses composants et de son utilisation. L’accès au site Internet et son utilisation ne sont pas garantis. DERTCH décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations présentées sur le site même si celles-ci font l’objet d’un examen scrupuleux.

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Le site Internet peut contenir des liens vers des sites de tiers. Ces sites ne sont ni exploités ni contrôlés par DERTCH. DERTCH décline toute responsabilité en ce qui concerne le contenu et le respect des dispositions légales de protection des données par les exploitants des sites vers lesquels les liens renvoient.

Déclaration de protection des données / Collecte des informations / Données du site Internet

Lors de l’accès au site Internet, des informations sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux (un genre de « rapport de travail » de l’ordinateur). DERTCH fait ici la distinction entre les données sources (ex. adresse IP, date et heure de la visite, etc.) et les données de mouvement (ex. nom du fichier consulté, chemin de clics, etc.). Ces données sont interprétées anonymement à des fins statistiques, notamment pour connaître le nombre d’accès au portail sur une journée.

De plus, toutes les données fournies par vos soins (ex. nom, champs de recherche, demandes de réservation, données de formulaires, etc.) peuvent être sauvegardées même si elles ne font pas parties d’une transaction conclue (ex. réservation). Ces données sont effacées au terme d’un maximum de 14 jours.

Données de connexion

A l’occasion de l’ouverture (enregistrement) d’un compte « Mon Kuoni » ou de la mise à jour des données d’un compte déjà créé, les informations saisies par vos soins (ex. nom, prénom, adresse, e-mail, listes de souhaits, etc.) sont enregistrées.

Données de réservation

Si vous réservez un voyage chez DERTCH, des informations supplémentaires sont enregistrées et utilisées. Vous trouverez les détails sur le type et l’usage de ces renseignements dans les Conditions générales de voyage et de contrat.

Cookies

Pour améliorer l’utilisation du site par les visiteurs, DERTCH a recours à des cookies comme la plupart des services Internet. Les cookies font partie du navigateur et enregistrent des informations sur votre utilisation du site Internet sur votre ordinateur. Ce système permet à DERTCH de reconnaître l’ordinateur à partir duquel vous consultez le site de Kuoni.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour refuser les cookies ou ne les accepter qu'avec votre autorisation. Le site de DERTCH peut aussi être utilisé sans cookies mais la visite sera moins confortable. Vous pouvez à tout moment supprimer tous les cookies présents sur votre disque dur ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur pour éviter que des données sur l’utilisation du site soient transmises à Google.

Données Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Ce site Internet utilise les rapports Google Analytics relatifs aux caractéristiques démographiques, dans lesquels sont utilisées des données de publicités Google ciblées par centres d'intérêt ainsi que des données visiteurs de prestataires tiers (ex. âge, sexe et intérêts). Ces données ne peuvent être mises en relation avec une personne déterminée et peuvent être désactivées en tout temps par le biais du gestionnaire des préférences pour les annonces. Google Analytics a aussi recours aux cookies. Des données anonymes (y compris votre adresse IP) relatives à l’utilisation du site Internet sont transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Google se sert de ces informations pour rédiger des rapports sur les activités du site Internet pour DERTCH. En consultant ce site Internet, vous marquez votre accord avec le traitement par Google des données collectées à votre sujet. Lisez-en plus sur les dispositions de protection des données de Google Analytics.. (lien vers www.google.com/intl/de_ALL/privacy.html )

Utilisation des plug-ins sociaux Facebook

Cette offre utilise les plug-ins sociaux («plug-ins») du réseau social facebook.com, exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»). Les plug-ins sont reconnaissables aux logos Facebook («f» de couleur blanche sur fond bleu ou le symbole du «pouce levé») ou sont accompagnés de la mention «plug-in social Facebook». Vous pouvez consulter la liste des plug-ins sociaux Facebook et découvrir leur apparence en cliquant sur le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsqu’un utilisateur consulte une page de cette offre qui contient un tel plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in sera alors transmis directement par Facebook à votre navigateur et sera intégré à la page Internet. Le prestataire n’a donc aucune influence sur le volume de données que Facebook collecte à l’aide de ce plug-in et informe alors l’utilisateur de l’état de ses connaissances :
La connexion du plug-in informe Facebook qu’un utilisateur a consulté la page correspondante de l’offre. Si l’utilisateur a ouvert une session Facebook, Facebook peut établir le lien entre cette visite et le compte de l’utilisateur. Si un utilisateur interagit avec le plug-in, par exemple en cliquant sur le bouton «J’aime» ou en ajoutant un commentaire, les informations correspondantes sont directement transmises à Facebook depuis le navigateur et enregistrées. Si un utilisateur n’est pas membre de Facebook, il est néanmoins possible que Facebook se procure son adresse IP et l’enregistre. L’objectif et la portée de la collecte de données, le traitement et l’utilisation de ces données par Facebook, ainsi que les droits et différents paramètres concernant la protection de la vie privée de l’utilisateur sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Facebook sur la page : https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte les données relatives à cette offre et les relie à ses données de membre enregistrées, il doit se déconnecter de Facebook avant de se connecter au site.
Il est également possible de bloquer les plug-ins sociaux Facebook dans votre navigateur à l’aide d’un module complémentaire, notamment «Facebook Blocker».

Transmission à des tiers

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans le respect des dispositions légales de protection des données. Ces tiers traitent ces informations pour DERTCH ou d’autres entreprises du DERTCH avec lesquelles ils sont liés par contrat. A cette fin, les données peuvent être transférées à l’étranger.

Vos données peuvent être communiquées aux entreprises du DERTCH qui peuvent ensuite les utiliser de la même manière que DERTCH. Ces données sont traitées en toute confidentialité et ne sont pas transmises à d'autres tiers sauf exigence légale, notamment demande par les autorités compétentes, ou pour préserver ou imposer les intérêts de DERTCH ou d’autres entreprises du groupe.

Utilisation des données

Les données collectées sont traitées en toute bonne foi et servent à conclure des affaires, améliorer les fonctions du site, préparer une offre adaptée au marché et à des fins d'analyse, de marketing et de conseil par le DERTCH.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour vous proposer un service personnalisé et vous permettre une consultation optimale du site. En outre, DERTCH peut vous faire parvenir des offres et des informations qui vous intéressent personnellement (vous pouvez préciser à tout moment à DERTCH si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir ces informations).

Profil de personnalité

DERTCH attire votre attention sur le fait que les données collectées peuvent servir à constituer un profil de personnalité (en fonction du type et du nombre de données disponibles). Un profil de personnalité est créé lorsque le rassemblement des données permet l’évaluation d’aspects essentiels de votre personnalité. DERTCH est le propriétaire de la base de données et peut communiquer les données à d’autres entreprises du DERTCH et à des tiers. Ceux-ci traitent ces informations pour DERTCH ou d’autres entreprises du DERTCH avec lesquelles ils sont liés par contrat. A cette fin, les données peuvent être transférées à l’étranger. En utilisant  « mon Kuoni », vous indiquez à DERTCH  et aux autres entreprises du groupe votre consentement exprès pour le traitement d’un éventuel profil de personnalité aux fins susmentionnées.

Autorisation pour la communication en ligne

En acceptant la communication en ligne, vous confirmez votre volonté de dialoguer avec nous par voie électronique. Si vous vous inscrivez ou si vous activez le paramètre de profil correspondant dans la zone connectée, vous recevrez régulièrement la newsletter par e-mail (ou des messages SMS) pour être au courant des dernières informations de DERTCH et/ou des autres entreprises du groupe. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un e-mail, en cliquant directement sur le lien figurant à la fin de la newsletter ou en désactivant le paramètre de profil correspondant dans la zone  « Mon Kuoni ».

Contact

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Zurich, en Août 2017.