Kuoni est une entreprise leader et globale de voyages et de prestations de Destination Management. Kuoni veut être un partenaire fiable dans le monde entier – dans le contact direct avec les clients pour les voyages de vacances mais aussi pour les fournisseurs et les revendeurs de prestations sur les lieux de destination.
Le siège central de Kuoni Voyages Holding SA se trouve à Zurich (Suisse), ville où Alfred Kuoni a fondé l’entreprise en 1906. Kuoni est devenu aujourd’hui une entreprise globale de prestations de voyages et emploie environ 12 000 collaborateurs dans plus de 60 pays sur 5 continents. La présence globale de Kuoni est constituée dans les marchés sources d’Europe par plus de 160 bureaux de voyages propres ainsi que de représentations pour les activités de tour operating. Les activités globales liées aux prestations de voyages sur les lieux de destination recoupent des bureaux de vente dans les marchés sources, en Asie en particulier pour les voyages de groupes, des agences pour la prise en charge sur les lieux de destination, des sites pour l’achat et la vente des prestations en ligne sur les lieux de destination ainsi que les activités MICE (congrès, incentives, conférences et événements). Le prestataire de services dans le domaine des visas VFS Global (services consulaires externes) est actif à l’échelle globale et possède plus de 500 bureaux sur tous les continents. Grâce à toutes ces activités, Kuoni est implanté dans 62 pays dans le monde entier et dispose au total de plus de 700 bureaux.
Faits et chiffres relatifs au groupe Kuoni en 2011
- Chiffre d’affaires net : 5 111 millions de CHF (2010 : 3 984 millions de CHF)
- EBIT : 74.2 millions de CHF (2010 : 58.4 millions de CHF)
- Marge EBIT : 1.5% (2010 : 1.5%)
- Résultat du groupe : 33.3 millions de CHF (2010 : 23.2 millions de CHF)
- Cash-flow opérationnel : 101.1 millions de CHF (2010 : 117.0 millions de CHF)
- ROIC : 3.3% (2010 : 5.4%)
- Fonds propres : 775 millions de CHF (2010 : 562 millions de CHF)
Kuoni Suisse
Kuoni possède en Suisse 95 bureaux de voyages propres (Kuoni / Helvetic Tours) ainsi que 5 bureaux franchisés qui vendent des produits de Kuoni Suisse et ceux d’autres voyagistes. Environ 800 autres bonnes agences de voyages suisses proposent également des voyages de Kuoni et de ses filiales.
Sur sol helvétique, quelque 1200 collaborateurs s’efforcent d’offrir aux hôtes des « Perfect Moments » pendant leurs vacances et leurs voyages.
Le marché suisse (marques Kuoni, Helvetic Tours, direct + net voyages et les marques de spécialistes) a enregistré en 2011 un chiffre d’affaires net de 712 millions de CHF (2010 : 797 millions de CHF). Le résultat d’exploitation (EBIT) a atteint 8.1 millions de CHF (2010 : 8.3 millions de CHF).
Lien : vue d’ensemble de toutes les marques Kuoni
Les valeurs Kuoni
La « personnalité de la marque » Kuoni repose sur trois valeurs essentielles : fiabilité, authenticité et passion. Le credo de Kuoni est placé sous le signe des « Perfect Moments », des « moments d’exception ». L’entreprise défend ainsi, d’une part, des valeurs solides et intemporelles, comme la fiabilité et la qualité de haut niveau, qui caractérisent l’entreprise depuis sa fondation en 1906, et elle est, d’autre part, synonyme d’expériences de voyages authentiques et intenses, d’innovation, de créativité et de passion.
Nous tenons à offrir à nos clients la même fiabilité et la même précision que celles des rouages d’une montre haut de gamme et à leur fournir des conseils aussi avisés que ceux d’un marchand de vin spécialisé qui ne cesse d’inspirer ses clients. Mais nous souhaitons également interpeller le public au niveau des émotions grâce à notre personnalité unique, résultat d’une combinaison particulière entre tradition et modernité. Kuoni a vécu et surtout influencé toute l’histoire du tourisme moderne et est aujourd’hui devenu une entreprise de référence dans le secteur, en garantissant des voyages inoubliables. Nous sommes en mesure de tenir cette promesse car nos collaborateurs travaillent avec passion et mettent tout en œuvre pour transformer le précieux temps libre de nos clients en des « moments d’exception ». Pour nous, travailler avec passion signifie établir un dialogue avec nos clients, répondre aussi largement que possible à leurs besoins, comprendre leurs désirs individuels et chercher sans cesse les solutions les plus adaptées.
Définition des objectifs du groupe Kuoni
Kuoni est une entreprise leader et globale de voyages et de prestations de Destination Management. Kuoni veut être un partenaire fiable dans le monde entier – dans le contact direct avec les clients pour les voyages de vacances mais aussi pour les fournisseurs et les revendeurs de prestations sur les lieux de destination. Plus de 12 000 collaborateurs dans plus de 60 pays sur 5 continents déploient leurs efforts pour atteindre ces objectifs.
Kuoni connaît les besoins des consommatrices et des consommateurs en matière de voyages ainsi que ceux de ses partenaires et y répond en proposant des produits de voyages modernes. Savoir, expérience et expertise créent de la valeur. Kuoni observe les marchés et les mutations sociales. De nouvelles tendances et des innovations sont lancées. Cela s’opère en harmonie avec l’engagement en matière de durabilité et de responsabilité sociale. Kuoni ambitionne de proposer les meilleurs produits du point de vue qualitatif et de satisfaire au mieux ses clients et ses collaborateurs, ceci tout en poursuivant une saine croissance et une rentabilité durable.
Informations supplémentaires sur le groupe Kuoni : www.kuoni.com