Lors de l’ITB à Berlin, Kuoni Suisse a été le premier grand voyagiste occupant plus de 250 collaborateurs à obtenir le 10 mars 2011 le prestigieux label « CSR-Tourism certified » (certifié tourisme à responsabilité sociétale) de TourCert.
Cette distinction est accordée par TourCert, un organisme de certification indépendant qui récompense les efforts de durabilité et de responsabilité sociale des entreprises dans l’industrie du tourisme.
En tant que voyagiste actif à l’échelle globale, Kuoni est conscient de ses responsabilités à l’égard de l’environnement, de ses employés, de ses partenaires commerciaux et de la population locale sur les lieux de destination. L’entreprise contrôle ainsi systématiquement ses performances en matière de durabilité et intègre les principes de la responsabilité sociale des entreprises (Corporate Social Responsibility, CSR, en anglais) dans ses activités opérationnelles, ceci conformément aux standards de TourCert.
Pour son engagement, Kuoni Suisse s’est vu décerner le label « CSR-Tourism certified ». Dans le cadre de cette certification TourCert, l’entreprise élabore un rapport qui examine l’ensemble de la création de valeur des voyages, en accord avec divers critères environnementaux et sociaux. Kuoni a par ailleurs développé un programme détaillé d’améliorations avec des objectifs pour les deux prochaines années.
Des critères comme des normes en matière de travail et des salaires équitables, la qualité des agences de voyages et des guides sur les lieux de destination, les relations avec les communautés locales, mais aussi des paramètres environnementaux comme la consommation d’électricité et de papier dans les agences Kuoni et les émissions de carbone dues aux voyages d’affaires sont des éléments essentiels pour obtenir la certification. Deux auditeurs externes ont été désignés par TourCert pour évaluer Kuoni Suisse en fonction de ces critères de durabilité. La décision finale d’accorder le label a été prise par un comité de certification indépendant.