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Für alle, die Wert auf eine gute Beratung legen.

Wir sind für Sie da – vor, während und nach der Reise.

Teilen Sie mit uns Ihre persönlichen Reiseträume, sodass Sie Ihre freie Zeit für die wichtigen Dinge im Leben nutzen können.

Wir sind nämlich nicht nur für die Planung und Buchung Ihrer Reise für Sie da, sondern helfen Ihnen auch bei unvorhergesehenen Ereignissen während Ihrer Reise. Wollen Sie Ihren Aufenthalt spontan verlängern? Brauchen Sie doch mehr Platz für den Rücktransport oder können wir Ihnen bei einem Tagestrip, einem Sonderwunsch oder mit einem Restaurantstipp behilflich sein? Wir freuen uns, Ihr persönlicher Reiseberater zu sein.

Beratungstermin

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Reiseexperten

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Videoberatung

Interview zur Videoberatung mit Kundenberater Raimondo Buffa

Lieber Raimondo, danke, dass du dir die Zeit nimmst, uns ein wenig über die Videoberatung bei Kuoni  Reisen zu erzählen. Du hast ja bereits einige Erfahrungen damit machen können und warst von Anfang an mit dabei.

Sehr gerne! Es freut mich, heute über die Videoberatung etwas erzählen zu dürfen.

Wie ist das Feedback von deinen Kunden, warum sie sich für eine Videoberatung entschieden haben?

Oft ist es so, dass sie zeitlich sehr eingespannt sind. Sie arbeiten viel, und durch soziale Verpflichtungen, Partnerschaft oder Familie, ist ihre Freizeit meist sehr knapp. Die freie Zeit, die sie haben, möchten sie dann bestmöglich ausnutzen. Ich habe auch schon gehört, dass sie am Wochenende oder am Abend nicht noch extra herumfahren wollen, um ins Reisebüro zu kommen.

Wenn unsere Kunden nun eine Videoberatung buchen möchten, was müssen sie tun?

Das ist ganz einfach. Auf unserer Website bei Beratung die Videoberatung auswählen, das Formular Videoberatung mit den Reisewünschen ausfüllen und abschicken. Wir nehmen dann Kontakt auf für  die Terminbestätigung und klären letzte Fragen und Details. Anschliessend erhält der Kunde das Einladungsmail zum vereinbarten Termin für die Videoberatung. Diese findet dann über MS Teams statt. Und schon geht es los!

Das hört sich wirklich einfach an! Noch eine letzte Frage, was ist der größte Vorteil an der Videoberatung?

Zum einen die Flexibilität, unabhängig vom Ort, den passenden Reiseexperten zu meinem Wunschreiseziel wählen zu können. Zum anderen, durch die Terminvereinbarung und die vorherige Bedürfnisabklärung kann eine genau auf meine Bedürfnisse abgestimmte Beratung stattfinden. Weiter findet das Gespräch an einem ruhigen Ort statt, an dem wir nicht unterbrochen werden und ungestört sind. Es ist also wirklich eine sehr angenehme und zeitgemäße Art der Beratungsform.

Vielen Dank, Raimondo, dass du uns so viel darüber erzählt hast.

Sehr gerne, und ich freue mich auf viele weitere spannende Videoberatungen mit unseren Kunden.