Bref portrait
Avec des recettes nettes s’élevant à 4855 millions de CHF en 2008, le groupe Kuoni fait partie des principales entreprises touristiques en Europe et emploie, pour l’année de référence, 9797 collaborateurs (postes à temps plein) dans le monde. Kuoni s’est principalement spécialisée dans les voyages de vacances et le Destination Management.
Le siège central de Kuoni Voyages Holding SA se trouve à Zurich (Suisse), ville où Alfred Kuoni a fondé l’entreprise en 1906. Le groupe a consolidé continuellement et systématiquement sa position sur le marché mondial et possède aujourd’hui des succursales dans plus de 40 pays en Europe, en Asie, en Afrique, en Australie et en Amérique du Nord.
Kuoni a pour ambition d’être le voyagiste spécialisé et de haut niveau le plus prisé et disposant du réseau international le plus efficace. En 2008, le groupe a été désigné pour la onzième fois consécutive « World’s Leading Tour Operator » lors des World Travel Awards.
L’entreprise possède plus de cent filiales et cinq partenaires franchisés en Suisse qui vendent leurs propres produits, mais aussi ceux d’autres voyagistes. À cela s’ajoutent plus de 900 autres excellentes agences de voyages suisses qui proposent également les voyages signés Kuoni et ses filiales.
Sur le sol helvétique, pas moins de 1500 collaborateurs du groupe Kuoni organisent des voyages marqués du label de qualité « Des moments d’exception ».
Faits et chiffres relatifs au groupe Kuoni en 2008
- Les recettes nettes de 4855 millions de CHF dépassent de 3,3 % celles de l’année précédente (2007 : 4699 millions de CHF).
- Le bénéfice avant intérêts et impôts s’élève à 151,5 millions de CHF, dépassant de 8,6 % celui de l’année précédente (2007 : 139,5 millions de CHF).
- La marge opérationnelle est de 3,1 % (2007 : 3 %).
- Le résultat consolidé du groupe s’élève à 152,1 millions de CHF (2007 : 135,7 millions de CHF).
- Le Cash-flow issu de l’activité économique s’élève à 108,7 millions de CHF (2007 : 256,9 millions de CHF).
- Le rendement du capital investi est de 18,9 % (2007 : 17 %).
- Les fonds propres s’élèvent à 612 millions de CHF, avec un ratio de 35,4 %.
Kuoni Suisse
L’unité commerciale stratégique suisse a connu en 2008 une hausse de ses recettes nettes de 2,7 % à 1028 millions de CHF. Kuoni possède plus de cent filiales et cinq partenaires franchisés en Suisse qui vendent leurs propres produits, mais aussi ceux d’autres voyagistes. À cela s’ajoutent plus de 900 autres excellentes agences de voyages suisses qui proposent également les voyages signés Kuoni et ses filiales.
Sur le sol helvétique, pas moins de 1 500 collaborateurs du groupe Kuoni organisent des voyages marqués du label de qualité « Des moments d’exception ».
Lien: Les marques Kuoni en Suisse
Les valeurs Kuoni
La « personnalité de la marque » Kuoni repose sur trois valeurs essentielles : fiabilité, authenticité et passion. Sous le credo « Des moments d’exception », Kuoni, d’une part, défend des valeurs solides et intemporelles, comme la fiabilité et la qualité de haut niveau, qui caractérisent l’entreprise depuis sa fondation en 1906, et, d’autre part, est synonyme d’expériences de voyage authentiques et intenses, d’innovation, de créativité et de passion.
Nous voulons à tout prix offrir à nos clients la même fiabilité et la même précision que celles des rouages d’une montre haut de gamme et leur fournir des conseils aussi avisés que ceux d’un marchand de vin spécialisé qui ne cesse d’inspirer ses clients. Mais nous souhaitons également toucher le public par notre personnalité unique, résultat d’une combinaison unique entre tradition et modernité. Kuoni a vécu et surtout influencé toute l’histoire du tourisme moderne et est aujourd’hui devenue une entreprise de référence dans le secteur, garantissant des voyages inoubliables. Nous sommes en mesure de tenir cette promesse car nos collaborateurs travaillent avec passion et mettent tout en œuvre pour transformer le précieux temps libre de nos clients en des « Moments d’exception ». Travailler avec passion signifie pour nous établir un dialogue avec nos clients, répondre au mieux à leurs besoins, comprendre leurs désirs individuels et chercher sans cesse les solutions les plus adaptées.
Notre credo, « Des moments d’exception », se réfère, d’une part, à la précision sans pareille avec laquelle nous planifions et organisons nos voyages, ainsi qu’à la perfection des services fournis. L’autre aspect, encore plus déterminant, concerne toutefois ces « Moments » - nous n’offrons pas de moments éphémères, mais des impressions durables, d’une intensité et une profondeur très spéciales, qui marquent positivement un individu ; ce sont des instants uniques et inoubliables, comparables au plaisir procuré par une œuvre d’art importante. Notre credo n’a de sens que si ces « Moments d’exception » sont vécus pleinement. Nous ne pouvons pas les vendre, mais nous pouvons réunir toutes les conditions nécessaires pour permettre à nos clients d’en faire l’expérience. Nous y travaillons chaque jour et c’est la raison pour laquelle nous améliorons en permanence nos produits. Nous ouvrons les portes de la découverte de personnes, de paysages et de situations exceptionnels, fournissons de précieuses informations et partageons notre connaissance du monde avec nos clients.
Charte d’organisation
Lien: Organigramme de Kuoni Voyages SA